Termeni și condiții

1. Acceptarea termenilor

Prin accesarea și utilizarea platformei Dialogo (denumită în continuare “Platforma”), acceptați să fiți legați de acești termeni și condiții. Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați Platforma.

2. Descrierea serviciilor

Dialogo este o platformă digitală care facilitează conectarea între clienți și psihologi licențiați pentru sesiuni de terapie și consiliere psihologică online. Serviciile includ căutare psihologi, programare sesiuni, video consultații securizate, plăți online și mesagerie.

3. Conturi de utilizator

Înregistrare: Furnizați informații exacte și complete la înregistrare.

Securitate: Sunteți responsabil pentru confidențialitatea parolei și orice activități din contul dumneavoastră.

Vârstă: Trebuie să aveți minimum 18 ani sau consimțământul părinților/tutorelui legal.

4. Obligațiile utilizatorilor

Vă angajați să furnizați informații corecte, să respectați confidențialitatea sesiunilor, să tratați psihologii cu respect și să nu utilizați Platforma în scopuri ilegale sau pentru hărțuire, distribuire malware sau încălcarea proprietății intelectuale.

5. Psihologi și servicii profesionale

Verificare: Toți psihologii sunt verificați și licențiați conform legislației în vigoare.

Relația terapeutică: Dialogo nu este parte în relația dintre client și psiholog. Responsabilitatea pentru serviciile de terapie revine psihologului.

Urgențe: Platforma nu este destinată urgențelor. În caz de urgență, contactați serviciile de urgență (112).

6. Programări și plăți

Procesare plăți: Plățile se procesează securizat prin Stripe. Plata se efectuează în avans la programare.

Anulări: Anulări cu mai mult de 24h înainte: rambursare completă. Sub 24h: fără rambursare. Dacă psihologul anulează: rambursare completă.

Rambursări: Se procesează în 5-10 zile lucrătoare prin metoda de plată originală.

7. Facturare și proceduri fiscale pentru psihologi

Prin utilizarea Platformei în calitate de psiholog, înțelegeți și acceptați următoarele aspecte legate de facturare:

Self-billing (Autofacturare): Împuterniciți IONIȚĂ MEDICAL CLINIC SRL (operator platformei Dialogo) să emită facturi în numele dumneavoastră pentru serviciile prestate prin Platformă. Acest sistem de autofacturare este utilizat și de platforme internaționale majore precum Fiverr, Upwork și Airbnb, fiind o practică standard în industrie.

Facturi electronice: Acceptați să primiți exclusiv copii electronice ale facturilor, care vor fi disponibile în contul dumneavoastră din Platformă. Nu vor fi emise facturi în format fizic/hârtie.

Conformitate fiscală: Facturile emise prin sistemul de autofacturare sunt considerate valide din punct de vedere fiscal și respectă toate cerințele legislației fiscale din România și UE. Puteți utiliza aceste facturi pentru raportările fiscale și contabile.

8. Confidențialitate și securitate

Toate sesiunile sunt confidențiale și respectă standardele etice GDPR. Sesiunile video sunt criptate end-to-end și nu sunt înregistrate. Consultați Politica de Confidențialitate pentru detalii complete.

Analytics și cookies: Utilizăm servicii analytics (Vercel Analytics și PostHog) pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor și performanța platformei. Aceste servicii colectează date anonimizate sau pseudonimizate despre utilizarea platformei, conform GDPR.

Session Replay: Pentru utilizatori autentificați, folosim tehnologia de session replay (PostHog) pentru a înțelege cum este utilizată platforma. Toate input-urile și datele sensibile sunt mascate automat. Puteți opta pentru dezactivare contactând privacy@dialogo.ro.

Control cookies: Puteți gestiona cookies-urile din setările browser-ului. Cookie-urile esențiale sunt necesare pentru funcționarea platformei.

9. Proprietate intelectuală

Toate drepturile asupra Platformei (design, logo, software) sunt deținute de Dialogo. Nu aveți dreptul să copiați sau distribuiți conținutul fără permisiune scrisă.

10. Limitarea responsabilității

Dialogo acționează ca intermediar. Nu suntem responsabili pentru calitatea serviciilor de terapie, acțiunile psihologilor sau clienților, deciziile luate pe baza terapiei sau daune indirecte. Nu garantăm servicii fără întreruperi.

11. Suspendarea contului

Putem suspenda contul pentru încălcarea termenilor, informații false, activități frauduloase sau prejudicierea reputației. Puteți solicita închiderea contului oricând.

12. Modificări ale termenilor

Ne rezervăm dreptul să modificăm acești termeni. Modificările intră în vigoare imediat. Veți fi notificați despre modificări semnificative. Continuarea utilizării = acceptarea noilor termeni.

13. Legea aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de legile din România. Disputele vor fi soluționate de instanțele competente din România.

14. Contact

Pentru întrebări despre acești termeni:

IONIȚĂ MEDICAL CLINIC SRL

CUI: 36927971 | Nr. Reg. Com.: J9/26/18.01.2017

Adresă: Municipiul Brăila, Strada GRAȚIEI, Nr. 24, constructia C1, Judet Brăila

Email: contact@dialogo.ro | Email legal: legal@dialogo.ro | Telefon: +40 773 393 659